Se faire connaître
Avec un site internet, vous pouvez vous présenter ainsi que vos motivations, vos objectifs, votre positionnement, vos œuvres, etc. En apportant des informations générales sur votre domaine ou vos produits, vous susciterez un intérêt auprès des visiteurs. Ainsi, le site internet peut servir de références pour ces internautes.
Vous pouvez donc :
- Présenter votre activité et vos produits et ainsi transformer les prospects en clients, le site internet vous permet de diffuser et d'actualiser rapidement l'information concernant votre activité.
- Faire connaître vos produits grâce à un bon référencement et profiter de l'augmentation constante du nombre d'internautes.
- Eduquer vos visiteurs : donner des informations pertinentes (articles, etc.) qui montrent que vous connaissez votre métier et les besoins de vos clients et que vous êtes sensibles à leurs problématiques.
Les avantages majeurs d’un site internet sont de pouvoir y faire figurer beaucoup plus d’informations qu’une plaquette de présentation, d’être modifiable à tout moment et surtout d’être visible 24 h/24.
Développer et fidéliser sa clientèle
Un site internet dispose d'outils techniques permettant de développer des moyens de prospection ou des programmes de fidélisation. En mettant en place une newsletter par exemple, vous pourrez proposer aux internautes de leur communiquer régulièrement des informations sur l'actualité de votre activité (nouveaux produits, nouveau service...) et vous disposerez alors d'une liste de diffusion qui vous permettra de recontacter les prospects ou de mener des actions à moindre coût.
Attention : si vous constituez un fichier nominatif, il vous faut le déclarer auprès de la CNIL.
Etablir des contacts
Le site internet étant consultable 24 h/24, il va vous permettre d'attirer de nouveaux contacts en France et à l’étranger. Par l'intermédiaire des formulaires de renseignements ou de contacts, vous pourrez communiquer avec les internautes où qu'ils soient dans le monde. Cela vous permettra de mieux connaître les attentes de vos interlocuteurs/collaborateurs/clients et prospects et de les fidéliser et donc de mieux les renseigner.
Disposer d’un email, en parallèle, vous permet de rester facilement et en permanence, en contact avec vos clients, commerciaux ou fournisseurs. La distance n’est plus un handicap.
Vendre en direct par internet
Avec internet, vous pouvez faire figurer sur votre site vos produits en créant une boutique virtuelle. Vous pouvez répondre immédiatement par email aux demandes, prendre les commandes et vous diminuez ainsi le temps de traitement. Aussi, vous pouvez :
- faciliter l’achat : en mettant à disposition un bon de commande à imprimer, en proposant l’achat des produits en ligne avec un paiement sécurisé par carte bancaire , etc.
- avoir un catalogue en ligne : offrir à vos clients l'opportunité de connaître l'intégralité de votre catalogue
Soigner son image
Le site internet est le reflet de la qualité de vos services et de votre sérieux. S'il est conçu selon vos besoins et en cohérence avec votre image, il séduira de nouveaux clients, de nouveaux partenaires, après leur visite et vous gagnerez la confiance de prospects en les rassurant sur la qualité de vos prestations. Pour cela, vous pouvez :
- Fidéliser une clientèle avec des offres personnalisées : promotion, informations exclusives, liste de liens, offres exceptionnelles
- Offrir du service après vente en ligne : vos clients seront enchantés d'avoir des réponses rapides à leurs questions rapidement.
- Etre disponible : être présent 24h/24, 7jours/7, avec une carte de visite toujours accessible et la vente de vos produits même lorsque vos bureaux sont fermés.
- Mieux connaître vos clients : suggestions, sondages, offres exceptionnelles pour les clients internet
- Perfectionner votre image : un site contribue à inspirer confiance (professionnalisme, dynamisme)
Economiser du temps et de l'argent
Le site internet ne remplace pas vos outils de communication classiques (plaquette, prospectus, lettre, etc) : il en est le complément. Il vous permet de :
- avoir moins de frais d'envoi postaux : proposer l'accès au catalogue en ligne, proposer une newsletter, etc.
- avoir moins de frais téléphoniques : faire de l'assistance par FAQ (foire aux questions) ou par un formulaire de contacts.
- Rentabiliser et réduire vos coûts : le montant de votre budget de communication est diminué (le prix d'un site est amorti rapidement), vous faites de l’échange de liens avec d’autres sites ce qui vous amène une publicité gratuite.
- Bénéficier d'avantages fiscaux : l'acquisition d'un site constitue un élément incorporel de l'actif immobilisé, assimilable sur le plan fiscal à un logiciel. Vous pouvez donc pratiquer un amortissement exceptionnel du coût du site acquis sur une période de douze mois. Le nom de domaine (URL), l'hébergement et l'accès au réseau sont assimilables à des frais d'entretien et donc considérés comme charges déductibles de l'exercice en cours.
Quand on cherche à avoir une information sur internet, le premier réflexe est souvent d'aller sur un moteur de recherche : avoir un site internet devient une nécessité. C'est une piste qui offre de multiples possibilités.
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